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Ce rapport analyse vos réponses pour décrire vos tendances comportementales en situation de conflit. Il est conçu autour de deux concepts clés :
Avec quelle intensité cherchons-nous à obtenir les résultats souhaités? Nous pouvons avoir un fort intérêt ou un faible intérêt pour nos objectifs (concernant un problème, une décision ou une tâche).
Avec quelle intensité cherchons-nous à satisfaire les autres et à maintenir de bonnes relations? Nous pouvons avoir un faible intérêt ou un fort intérêt pour les relations.
Ces deux facteurs interagissent pour donner cinq styles de réponse aux conflits. Chacun présente des avantages importants, mais chacun comporte également des coûts importants lorsque nous l’utilisons de manière excessive. Vos notations indiquent les styles que vous utilisez le plus et ceux que vous utilisez le moins. Vous pouvez voir une courte présentation visuelle des styles ici et consulter ici les avantages et les risques de chaque style.
Formez-vous avec des outils conçus par des formateurs et optimisés pour l’apprentissage. Portez votre attention au-delà des chiffres, vers les forces fondamentales, les possibilités de développement et les choix stratégiques.
Développez vos compétences en résolution des conflits dans des situations où la gestion des différences est complexe. Utilisez des outils de formation intégrant une flexibilité culturelle. Offrez des occasions de discuter de la manière dont les différents milieux culturels influencent les habitudes face aux conflits.
Fondez l’apprentissage sur la reconnaissance des forces existantes. Fournissez des commentaires clairs et simples sur les points préoccupants. Proposez des suggestions détaillées sur les différentes possibilités d’amélioration.
Calme ≠ Tempête. Reconnaissez que la réaction face au conflit est dynamique et ne correspond pas à un état unique. Donnez des outils pour gérer le passage à la tempête.
Proposez une formation accessible sur plusieurs plateformes. Soutenez les groupes et les équipes dispersés géographiquement et travaillant ensemble en ligne. Utilisez des outils Web permettant de gagner du temps pour faciliter l’apprentissage des individus, des équipes ou des groupes, lors d’ateliers en présentiel ou en ligne.
Proposez des supports de formation à un prix accessible à tous ceux qui en ont besoin. Réduisez le temps de préparation, de coordination et de prestation grâce à des outils en ligne adaptés aux formateurs. Offrez un apprentissage riche, sur site ou en ligne, en moins de temps et avec moins de déplacements.
Élargissez la période d’apprentissage et favorisez la réflexion avant, pendant et après les ateliers. Organisez des discussions enrichissantes en binômes, en petits groupes et en grands groupes. Assurez un suivi avec des ressources favorisant une progression continue. Facilitez des parcours d’apprentissage plutôt que de simples événements.
