Stratégies de soutien pour les personnes qui privilégient le style Harmonisant

Voici des éléments qui permettent à une personne qui privilégie le style Harmonisant de fonctionner à partir des forces de ce style et d’éviter les risques liés à son utilisation excessive :

Les Harmonisant cherchent à faire plaisir et à être appréciés. Accordez de l’attention aux petites marques de courtoisie. Plus que tout autre style, les Harmonisant seront positivement influencés par les gestes attentionnés – un petit mot gentil, un commentaire appréciatif, des fleurs, une tablette de chocolat, une carte, etc.

Vous obtiendrez davantage de coopération pour effectuer un travail sérieux avec les Harmonisant si vous utilisez une approche en deux étapes. Tout d’abord, établissez un contact humain avec eux. Demandez-leur comment ils vont, renseignez-vous sur un membre de leur famille, plaisantez un peu, remerciez-les pour quelque chose, etc. Ensuite, et seulement ensuite, passez au travail. Pour les Harmonisant, la connexion humaine passe avant le travail (une idée que les Directifs, particulièrement orientés vers les tâches, oublient facilement).

Restez léger. Le sérieux ou la lourdeur chez les autres déclenche rapidement de l’anxiété chez les Harmonisant et leur rend difficile le fait de se concentrer ou de rester concentrés sur leur tâche. Utilisez l’humour. Soyez positif. Exprimez sincèrement votre appréciation de la relation ou de leurs qualités lorsque vous le pouvez.

Assurez régulièrement les Harmonisant que vous souhaitez réellement connaître leurs préférences et leurs points de vue. Remerciez-les sincèrement lorsqu’ils vous parlent franchement. S’ils formulent des critiques, remerciez-les généreusement, car il leur demande beaucoup d’efforts d’exprimer directement une critique. Accueillez leur franchise avec chaleur ; si vous ne le faites pas, leur franchise disparaîtra de la relation.

Lors des réunions ou des conversations prolongées avec des Harmonisant, faites régulièrement des pauses et allégez l’atmosphère. Les longues discussions sérieuses déstabilisent les Harmonisant et les poussent plus rapidement vers des réactions inutiles que les autres styles.

Stratégies de soutien pour les personnes qui privilégient le style Évitant

Voici des informations utiles pour les personnes qui entourent quelqu’un qui privilégie le style Évitant. L’objectif est de permettre à l’Évitant de fonctionner à partir des forces de son style et d’éviter les risques liés à son utilisation excessive :

• Les Évitants bénéficient davantage que tout autre style de la possibilité de disposer de temps ou d’espace pour se retirer et réfléchir.
• Vous avez davantage de chances d’obtenir une réponse « oui » à ce que vous leur demandez si vous utilisez une approche en deux étapes. La première étape consiste à faire savoir aux Évitants – avec un ton réfléchi – ce que vous souhaitez (ou au moins que vous aimeriez avoir une discussion) et que vous aimeriez qu’ils y réfléchissent. Revenez ensuite plus tard – une heure, un jour, une semaine – et écoutez leur réponse.
• Restez calme et discret. Plus vous êtes intense ou exigeant, plus l’Évitant risque de se replier profondément sur lui-même.
• Il existe un sous-groupe important d’Évitants dans les conflits qui sont en réalité très orientés vers les tâches, mais d’une manière particulière. Ils apportent beaucoup de prudence et d’attention aux détails dans tout ce qu’ils font et veillent à ne pas mettre en danger des éléments importants. Ces Évitants ont besoin de données et d’informations, présentées de manière calme et méthodique, afin d’entrer confortablement dans une négociation. Cherchez des moyens de leur fournir les détails pertinents concernant les plans, les options, les coûts, les règles, les précédents ailleurs, les résultats attendus, la manière dont les imprévus seront gérés, etc. Si possible, donnez-leur le temps d’assimiler ces informations avant d’attendre d’eux qu’ils négocient. Voir l’approche en deux étapes ci-dessus.
• La précipitation dans la prise de décision a tendance à pousser les Évitants vers le retrait ou la paralysie par l’analyse. Avancez lentement, une étape à la fois.

Stratégies de soutien pour les personnes qui privilégient le style Coopératif

Voici des informations utiles pour les personnes qui entourent quelqu’un qui privilégie le style Coopératif. L’objectif est de permettre au Coopératif de fonctionner à partir des forces de son style et d’éviter les risques liés à son utilisation excessive :

• Se sentir écouté aide tous les styles, mais les Coopératifs réagissent particulièrement bien aux efforts visant à structurer la conversation autour de l’écoute. Écoutez-les jusqu’au bout et vous serez probablement surpris de constater à quel point ils vous écouteront à leur tour. Si vous connaissez la technique de « l’écoute active » ou de la reformulation, utilisez-la (sauf si vous constatez qu’elle agace l’autre personne ; bien que la plupart des gens apprécient une reformulation bien utilisée, une minorité la trouve intrusive et agaçante).
• La plupart des Coopératifs respectent la franchise et la sincérité, à condition qu’elles soient exprimées avec politesse. Dire ce que vous voulez et ce dont vous avez besoin sera apprécié, surtout si vous parvenez à le présenter comme une « information sur ce qui est le plus important pour moi » plutôt que comme une critique ou une exigence.
• Restez en contact et n’abandonnez pas trop rapidement vos propres opinions. Surtout si vous êtes Harmonisant ou Évitant, résistez à la tentation de céder face à un Coopératif affirmé. Oui, les Coopératifs expriment leurs opinions, mais ils considèrent leur propre expression comme une partie seulement du processus. Ils souhaitent réellement connaître votre point de vue également. Si vous restez silencieux ou acceptez trop rapidement, le Coopératif finit par avoir l’impression d’être un Directif, ce qui n’est absolument pas son intention.
• Associez une attention portée aux tâches et aux relations dans la conversation. Valorisez le travail bien fait.
• Comme le style Directif, les Coopératifs apprécient particulièrement les informations sur ce qui se passe et ont tendance à devenir anxieux ou contrariés lorsque les autres prennent leurs distances sans expliquer leurs intentions. Vous retirer si vous avez besoin d’espace est tout à fait acceptable, à condition de donner une explication claire indiquant que vous êtes engagé dans la poursuite de la conversation, par exemple : « Je veux faire une promenade pendant une demi-heure pour réfléchir. Ensuite, je reviendrai et nous pourrons continuer à parler. » Autres exemples :
  - Un Évitant qui a besoin de prendre du recul et de se préparer intérieurement à une conversation difficile proposée par un Coopératif pourrait dire : « Je veux que tu saches que je reconnais que nous devons en parler. Je veux être au meilleur de moi-même lorsque nous le ferons, et j’aimerais que nous prévoyions d’en discuter demain à 14 heures, après la réunion du personnel. »
  - Un Harmonisant qui se sent dépassé après un premier échange (les Coopératifs ont tendance à avoir beaucoup d’énergie pour traiter longuement les problèmes et à supposer que tout le monde en a autant) pourrait dire : « Je suis vraiment épuisé par cette dernière demi-heure de discussion. Pourrions-nous convenir de faire une pause et de continuer demain soir? » (Un Harmonisant vraiment conscient de lui-même et sûr de lui pourrait prendre des mesures pour répondre à ses propres besoins en ajoutant : « Et pourrions-nous prévoir de passer les 15 premières minutes simplement à boire un café et à prendre de nos nouvelles? Cela m’aiderait beaucoup à me sentir connecté à toi en tant qu’être humain avant de nous plonger dans cette décision. »)

Stratégies de soutien pour les personnes qui privilégient le style Compromis

Voici des informations utiles pour les personnes qui entourent quelqu’un qui privilégie le style Compromis. L’objectif est de permettre à la personne qui privilégie le compromis de fonctionner à partir des forces de son style et d’éviter les risques liés à son utilisation excessive :

Les personnes qui privilégient le compromis ont un fort sens de la réciprocité. Plus que les autres styles, elles sont susceptibles de répondre de la même manière si vous faites quelque peu marche arrière par rapport à votre position initiale. Laissez-vous une marge de négociation lorsque vous formulez votre demande initiale.

• Les personnes qui privilégient le compromis accordent de l’importance à l’équité et à la modération. Pensez et parlez en termes de « être juste », « jouer équitablement », « raisonnable », « tu fais un effort, j’en fais un », « donner et recevoir », etc.
• Les personnes qui privilégient le compromis accordent généralement de l’importance à l’efficacité en matière de temps et d’énergie et souhaitent trouver une solution pratique qui mette fin à la difficulté. Le fait d’avoir le sentiment qu’un accord juste et équilibré a été trouvé compte probablement davantage que le fait d’examiner toutes les options.
• Les personnes qui privilégient le compromis sont rassurées lorsqu’elles savent que la discussion ne s’éternisera pas. Si vous souhaitez utiliser le style Coopératif avec une personne qui privilégie le compromis et que sa réaction à votre proposition de discuter est tiède, proposez une durée limitée pour la discussion. Par exemple : « Prenons dix minutes pour discuter de nos différences » ou « Convenons de consacrer la première heure à examiner les deux côtés de la question, puis essayons de prendre une décision » ou encore « En tant que groupe, convenons de nous réunir trois fois. La première fois pour entendre tous les points de vue, la deuxième pour prendre une décision et la troisième pour définir la mise en œuvre. »
• Comme la personne qui privilégie le compromis n’apprécie pas les débats prolongés, un partenaire au style Directif déterminé peut, avec une logique solide, réussir à la convaincre qu’elle a tort, donnant l’impression que la personne la plus insistante a « gagné ». Cependant, cette victoire peut être sans réelle valeur. Le profond sentiment intérieur de la personne qui privilégie le compromis, selon lequel les conclusions doivent être réciproques et équilibrées, sera perturbé. La confiance, l’ouverture et la coopération en souffriront à long terme. Trouvez des concessions à faire à la personne qui privilégie le compromis, même si vous êtes certain que votre argument est plus solide.