Conflict Management Starts with Self Management

   Essayez d’utiliser la direction davantage   

Vous avez obtenu une notation inférieure à celle des autres styles pour la direction dans un contexte de calme. Vous utilisez donc probablement rarement ce style. Cela vous aide à éviter les faiblesses possibles du style axé sur la direction, comme être inflexible ou insensible aux relations.

Mais la direction a des forces importantes dont vous pourriez tirer parti. Vous serez plus efficace dans un contexte de conflit si vous êtes bon dans les cinq styles. Ainsi, augmenter votre utilisation du style axé sur la direction pourrait être bénéfique, surtout s’il y a un écart de 3 points ou plus entre votre plus basse notation en direction et votre style le plus élevé en contexte de calme.

Dans le style axé sur la direction, concentrez-vous sur vos propres souhaits ou devoirs. Vous ignorez, en utilisant ce style, les souhaits et les sentiments des autres. Bien qu’il y ait des limites évidentes, il est parfois nécessaire de diriger. Le capitaine d’un navire en mer agitée, un médecin de salle d’urgence, le chef d’un groupe de jeunes en voyage, le parent d’un enfant courant vers la rue - ils servent tous mieux les autres en étant fortement en charge. Ils ne devraient pas trop s’inquiéter, pour le moment, des sentiments et des préférences des autres.

Quand utiliser le style axé sur la direction. Presque tout le monde doit utiliser la direction occasionnellement. Elle est précieuse pour :

• Vous affirmer et être entendu;
• Fixer des limites ou des frontières lorsque les autres agissent de manière inappropriée et qu’ils ne répondent pas aux demandes de coopération;
• Prendre position sur des principes qui sont bafoués ou en défendant les autres ayant besoin de protection.
• Faire preuve d’un leadership et d’une autorité solides, donner des instructions, fixer des limites, fournir une coordination rapide, sans être distrait par ceux qui ne sont pas d’accord.
• Gestion des urgences. Lorsque les vies et les biens dépendent d’une action rapide et décisive, diriger est un cadeau. Pour cette raison, la police, l’armée et les services d’urgence fonctionnent avec la direction comme principal style de leadership.

Comment renforcer la direction. Expérimentez des stratégies qui faciliteront l’utilisation de la direction au besoin :

• Utilisez des énoncés d’objectifs, qui sont des énoncés concis de vos priorités ou de vos intentions, comme « Mon objectif est... » ou « Ce que j’essaie d’accomplir est... ». Lorsque vous vous concentrez clairement et consciemment sur votre objectif, vous pouvez plus facilement faire savoir aux autres ce qui est nécessaire, sans être autoritaire.
• Concentrez-vous davantage sur vos devoirs et vos rôles dans les conflits que par le passé, et un peu moins sur vos sentiments et vos relations. Nous sommes tous confrontés à des situations, en particulier en matière de leadership, lorsque notre rôle nous oblige à faire ou à dire des choses qui rendent certaines personnes mécontentes afin d’éviter des dommages ou une injustice envers les autres.
• Reconnaissez les phases. Nous ne pouvons pas être tout, tout le temps. Certains moments exigent de la ténacité, d’autres de la générosité. Avec les enfants, par exemple, les adultes savent que parfois nous devons être stricts. Nous disons à un enfant d’éteindre l’ordinateur lorsqu’il est tard, et nous haussons les épaules suite à la réponse orageuse. Mais la fin de semaine, nous pouvons laisser l’enfant avoir des heures de temps d’écran. Lorsque nous comprenons clairement où et comment nous cherchons à plaire aux autres ou à travailler sur des relations, il est plus facile d’être ferme lorsque cela est nécessaire.
• Faites attention à votre présence physique. Un langage corporel fort et un ton de voix aident à avoir une réponse guidée par la direction. Si cela représente un défi pour vous, demandez à quelqu’un en qui vous avez confiance de vous faire des commentaires sur la façon de renforcer votre présence physique. Faites un jeu de rôle avec quelques conversations où vous devez être fort.
• Attention aux menaces. La capacité de menacer par des conséquences est une ressource importante pour diriger dans certains contextes. Mais mesurez les menaces avec soin. Trop petites et elles n’ont aucun impact. Trop grandes et vous hésiterez à les utiliser ou pire, vous n’agirez pas au moment de les imposer. Réfléchissez à une série de menaces croissantes, et choisissez toujours la plus petite capable d’atteindre les résultats que vous recherchez.

Augmentez l’utilisation de la direction lentement et voyez comment vous vous sentez. Les styles que vous utilisez déjà sont précieux - continuez à les utiliser! Mais expérimentez la direction de sorte que vous puissiez l’utiliser quand vous devez agir de manière décisive, prendre en charge, coordonner, faire du travail difficile, et persister face à de grands défis ou des personnes difficiles.