conflict style

Conflict Management Starts with Self Management

High Score in Storm in Directing FR

 Vous avez obtenu une notation élevée pour le style axé sur la Direction dans un contexte de tempête 

Cela suggère que lorsque le stress et la tension sont élevés, vous focalisez sur votre propre agenda et vous vous concentrez sur ce que vous pensez qui doit être dit ou fait. Vous n’êtes pas découragé par l’opposition ou ne faites pas de concessions aux autres.

Low in Directing style of conflict resolution

Avantages du style axé sur la direction. Judicieusement utilisé, le style axé sur la direction vous permet de :

  • Vous affirmer et être entendu, même dans des circonstances difficiles.
  • Être décisif et agir face au défi.
  • Prendre position sur les principes ou défendre les autres ayant besoin de protection.
  • Exercer du leadership et de l’autorité, donner des instructions, fixer des limites et coordonner.  La direction est nécessaire dans certaines circonstances Un capitaine de navire, un urgentologue, un agent de la circulation à une intersection, un chef de groupe de jeunes en voyage, ou quelqu’un sous une menace physique sont des exemples de personnes qui ont besoin de se concentrer sur leurs objectifs et de ne pas s’en laisser distraire, même si cela frustre d’autres personnes. Une notation élevée pour le style axé sur la direction suggère une capacité inhabituelle à décider, agir, prendre les choses en main, coordonner, faire du travail stimulant, protéger les autres et persister plutôt que de renoncer ou de céder lorsque les choses sont difficiles.

Mais ne la surutilisez pas.  La direction a des forces importantes, mais utilisez ce style ferme avec soin. Il est parfois nécessaire d’ignorer les sentiments des autres, mais une utilisation excessive de la direction est susceptible d’entraîner :

  • Conflits fréquents avec les pairs et les supérieurs.
  • Dommages aux relations importantes pour vous.
  • Moral bas, ressentiment, découragement ou dépression chez les autres. Ceux qui vivent ou travaillent avec quelqu’un qui utilise le style axé sur la direction de manière excessive sont exposés aux risques de la dépression. Ils cherchent souvent l’évitement ou l’harmonie afin de ne pas être en tension constante avec le partisan de la direction, mais la déception et la frustration s’accumulent.
  • Attitude autoritaire et agressive entre ceux qui vous respectent si votre conduite établit la norme quant à la façon de se comporter.
  • Accès réduit à des informations importantes, des processus et des perspectives. Si les autres décident qu’il est trop difficile de régler des problèmes avec vous, ils réduiront leur interaction avec vous. Votre capacité à influencer et à diriger peut également diminuer.

Prendre des mesures pour maintenir l’équilibre avec la Direction.   Vous pouvez prendre des mesures spéciales afin de profiter davantage des avantages d’une utilisation rationnelle de la direction et de réduire les inconvénients de la surutilisation :

  • Augmentez votre connaissance du contexte. La direction est un cadeau où une coordination et une direction forte d’une personne sont essentielles. Il s’agit d’une exigence pour une partie de la vie, mais pas toute. Là où l’égalité et la consultation sont attendues, presque tout le monde s’indigne du fait d’être du côté opposé de la direction. Reconnaissez ceci et vous éviterez le talon d’Achille de ce style. Lisez le contexte dans lequel vous vous trouvez et adaptez-vous en conséquence. En cas de doute, revenez sur les instincts de direction. Vous pouvez renforcer l’affirmation de soi plus tard si nécessaire, mais les relations peuvent ne jamais se rétablir si vous être trop autoritaire et causez du ressentiment. 
  • Développez vos compétences dans d’autres styles et ne comptez pas sur la direction plus que nécessaire. En particulier, maîtrisez les compétences du style axé sur la coopération. Tout comme la direction, elle est également affirmée, mais elle ajoute des compétences relationnelles. Par exemple :
  • Améliorez vos compétences en matière de bonne écoute. Avoir une bonne écoute n’a pas besoin d’affaiblir votre capacité à agir de façon décisive quand cela est nécessaire. L’information acquise augmentera en fait votre capacité à prendre de bonnes décisions. Si vous avez une bonne écoute, les autres sont plus susceptibles de vous voir comme ayant une force tempérée par la sagesse plutôt que comme un entêté.
  • Travaillez sur les relations. Recherchez des occasions de soutenir et d’apprécier les autres. Lisez la section sur les Stratégies de soutien pour chaque style pour des suggestions sur la façon de soutenir chacun des autres styles. Les Stratégies de soutien pour la coopération, l’harmonie et l’évitement seront particulièrement utiles pour vous.
  • Soyez responsable de manière à respecter et à honorer les autres. Il s’agit d’un art qui exige de la pratique. Portez une attention particulière au ton de votre voix et à votre langage corporel, car beaucoup de choses sont communiquées par ceux-ci. Soyez fort et soutenez les autres.
  • Consultez les autres lorsque cela est possible. Invitez les autres à vous faire part de leurs commentaires et intégrez-les autant que possible à votre travail. Cela ne réduit pas votre pouvoir de prendre les décisions finales. La consultation a un effet de construction de relations plus positif si vous vous abstenez de négocier ou de persuader tout en la faisant. Concentrez-vous sur l’écoute, l’apprentissage et la collecte de commentaires, à la fois sur les problèmes et sur la façon dont les gens vivent le processus de discussion. 

Stratégies de soutien pour les partisans de la direction.  Les conflits les plus difficiles viennent souvent de ceux qui nous sont proches, de nos partenaires et de nos collègues.   Les stratégies de soutien ci-dessous sont destinées à un partenaire qui souhaite vous aider à fonctionner au maximum de votre potentiel   
Avec quelqu’un comme vous qui préférez la direction comme style de gestion du conflit, les autres obtiennent une réponse plus favorable s’ils :
  • Montrent leur engagement envers la tâche. Les personnes qui obtiennent une notation élevée dans le style axé sur la direction sont orientées vers la tâche. Ils apprécient le fait que les autres soient eux aussi orientés vers la tâche et qu’ils se concentrent sur le travail à effectuer.
  • Sont orientés vers l’action. Les partisans de la direction sont frustrés par l’inaction; ils veulent prendre une décision et agir.
  • Fournissent des informations et des mises à jour régulièrement. Les partisans de la direction accordent de l’importance aux informations afin de savoir ce qui se passe.
  • S’expriment. Plusieurs partisans de la direction fonctionnent mieux quand d’autres parlent. Dans des environnements appropriés, fournissez des informations sur vos opinions et intentions; ne passez pas en mode silencieux.
  • Montrent leur engagement envers le processus de discussion. Les partisans de la direction veulent s’assurer que les choses seront résolues. Ne quittez pas ou ne vous retirez pas sans explication. Si vous avez besoin d’une pause après une conversation intense, cela est probablement acceptable, tant que vous utilisez une approche en deux étapes : 1) Expliquez que vous avez besoin d’une pause et que vous reviendrez à un moment précis (dans une heure, un jour, une semaine, etc.) pour poursuivre la discussion; 2) revenez à l’heure convenue pour poursuivre la conversation. Cela répond au besoin du partisan de la direction d’avoir l’assurance que la discussion aura effectivement lieu.
  • Séparent les activités liées aux tâches et au développement des relations. Établissez des relations à des moments, dans des lieux et par des façons qui n’entravent pas la réalisation de la tâche. Les partisans de la direction sont alors plus susceptibles de se joindre avec enthousiasme.
  • Adoptent une attitude positive de résolution de problèmes. Ne dites pas simplement à un partisan de la direction qu’il y a un problème. Montrez que vous êtes prêt à prendre des initiatives pour aider à le résoudre. Communiquez ce que vous voulez plutôt que de vous attarder sur ce que vous ne voulez pas.

Si ces thèmes vous interpellent, vous pourriez essayer d’en discuter avec une personne digne de confiance avec qui vous vivez ou travaillez.

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Optimiser l’apprentissage

Formez-vous avec des outils conçus par des formateurs et optimisés pour l’apprentissage. Portez votre attention au-delà des chiffres, vers les forces fondamentales, les possibilités de développement et les choix stratégiques.

Se préparer à la diversité

Développez vos compétences en résolution des conflits dans des situations où la gestion des différences est complexe. Utilisez des outils de formation intégrant une flexibilité culturelle. Offrez des occasions de discuter de la manière dont les différents milieux culturels influencent les habitudes face aux conflits.

Être pratique

Fondez l’apprentissage sur la reconnaissance des forces existantes. Fournissez des commentaires clairs et simples sur les points préoccupants. Proposez des suggestions détaillées sur les différentes possibilités d’amélioration.

Être conscient du stress

Calme ≠ Tempête. Reconnaissez que la réaction face au conflit est dynamique et ne correspond pas à un état unique. Donnez des outils pour gérer le passage à la tempête.

Être là où ils sont

Proposez une formation accessible sur plusieurs plateformes. Soutenez les groupes et les équipes dispersés géographiquement et travaillant ensemble en ligne. Utilisez des outils Web permettant de gagner du temps pour faciliter l’apprentissage des individus, des équipes ou des groupes, lors d’ateliers en présentiel ou en ligne.

Composer avec les limites

Proposez des supports de formation à un prix accessible à tous ceux qui en ont besoin. Réduisez le temps de préparation, de coordination et de prestation grâce à des outils en ligne adaptés aux formateurs. Offrez un apprentissage riche, sur site ou en ligne, en moins de temps et avec moins de déplacements.

Voir à long terme

Élargissez la période d’apprentissage et favorisez la réflexion avant, pendant et après les ateliers. Organisez des discussions enrichissantes en binômes, en petits groupes et en grands groupes. Assurez un suivi avec des ressources favorisant une progression continue. Facilitez des parcours d’apprentissage plutôt que de simples événements.