Conflict Management Starts with Self Management

  Essayez d’utiliser la coopération davantage

Vous avez obtenu une notation plus faible pour ce style dans un contexte de calme que dans d’autres styles. Cela suggère que, dans les premiers stades du conflit, lorsqu’il ne s’agit encore que d’un conflit de tous les jours et que les choses ne sont pas encore émotionnelles, vous utilisez la coopération moins que d’autres styles. Cela vous aide à éviter les faiblesses possibles du style axé sur la coopération, comme perdre trop de temps et d’énergie à débattre de chaque petite question.

Mais la coopération a également des forces importantes. Si l’écart entre votre notation de coopération en contexte de calme et votre notation la plus élevée dans un autre style en contexte de calme est de 3 points ou plus, vous pourriez ne pas tirer parti de ces forces. Le conflit est plus facile à gérer si vous êtes bon dans tous les cinq styles. Vous pouvez ainsi obtenir des gains rapides avec une plus grande utilisation de ce style.

Avantages de la coopération.  La coopération est une réponse « à la fois... et... » au conflit. Vous affirmez tous les deux vos propres besoins et soutenez votre adversaire en l’écoutant attentivement et en soutenant ses besoins. La coopération exige d’investir du temps et de l’énergie dans la conversation pour examiner les besoins des deux parties et trouver des moyens de répondre aux deux.

Bien que ce ne soit pas le cas dans toutes les circonstances, la coopération est sage et parfois nécessaire :

• Lorsque vous vous souciez profondément d’un problème conflictuel dans une relation qui compte pour vous.
• Où il est important de garder les deux côtés satisfaits.
• Lorsqu’une vérité significative existe dans les points de vue des deux côtés.
• Lorsque vous recherchez une nouvelle solution créative qui nécessite une étude minutieuse de tous les côtés de la situation.
• Lorsque vous voulez développer des compétences en analyse de problèmes et en résolution de problèmes qui peuvent également renforcer votre capacité dans d’autres domaines.
• Lorsque vous voulez créer un sentiment de travail d’équipe, un moral élevé et la confiance dans la prise en charge des questions difficiles.
• Lorsque vous voulez vous démarquer de la dynamique de la concurrence et démontrer des façons de faire face à des conflits qui vont au-delà de la concurrence.

Amélioration de votre capacité à coopérer

La coopération implique deux ensembles de compétences : affirmer votre propre point de vue et soutenir votre homologue. Chaque ensemble de compétences nécessite une certaine pratique pour apprendre à part entière. Dans le style de gestion du conflit axé sur la coopération, vous les utilisez simultanément. Parce qu’ils ont des qualités très différentes, ces deux ensembles de compétences peuvent sembler être contradictoires.

Tandis que vous apprenez les compétences, pensez à la coopération comme un tour de rôle pour vous aider. Une partie parle tandis que l’autre écoute attentivement. Ensuite, l’autre partie parle pendant que la première écoute.

À moins que vous ayez eu la chance d’avoir une bonne modélisation de la coopération par les adultes durant votre enfance, cela peut paraître étrange au début. Attendez-vous à passer un peu de temps à lire et à pratiquer ce style pour devenir compétent. Un bon point de départ est l’essai de Lee Jay Berman, « 13 Tools for Resolving Conflict in the Workplace, with Customers and in Life ». Il y a des essais sur cette page Riverhouse (faites défiler jusqu’à la section « Cooperating and Compromising as Conflict Styles ») qui offrent beaucoup de bonnes idées.

Les styles pour lesquels vous avez obtenu des notations élevées sont précieux. Continuez à les utiliser! Mais vous pouvez essayer de vous familiariser avec la coopération, en particulier dans des contextes où vous vous souciez vraiment à la fois de la relation et des questions impliquées.