Conflict Management Starts with Self Management

À propos de la combinaison du style axé sur la direction et le compromis en contexte de tempête

Vous avez obtenu une notation élevée pour le style axé sur l’harmonie et l’évitement en contexte de tempête. Cette combinaison a également un caractère particulier que vous devriez comprendre.  

Forces de cette combinaison :  Parmi toutes les combinaisons de styles, il s’agit de la plus légère et la moins exigeante pour les autres. L’instinct de cette combinaison, lorsque des différences surgissent, est soit d’être flexible et de s’adapter aux besoins des autres (harmonie), soit d’être silencieux ou de se retirer (éviter). Quoi qu’il en soit, les personnes ayant des notations élevées dans ces deux styles en contexte de tempête ne sont pas reconnues comme étant insistantes ou stridentes.

En fait, ils sont souvent grandement appréciés pour leur souplesse et leur coopération. Ils fonctionnent particulièrement bien dans des environnements où les tâches et les rôles sont clairement définis et où la présence d’une personne courtoise, aimable et flexible est nécessaire pour accueillir les autres, les aider à trouver leur place et à s’orienter, ou dans le cadre d’équipes où leur approche non conflictuelle peut aider à équilibrer ceux qui sont moins doux dans les relations. 
 
Limites de cette combinaison : Comme tous les modèles de style, cette combinaison a également des limites particulières que vous devriez comprendre. Dans leur forme la plus pure, ni l’harmonie ni l’évitement ne place la tâche en priorité. L’harmonie donne la priorité aux relations; l’évitement donne la priorité à la réduction des risques. Ces deux styles sont vulnérables à la paralysie face au défi ou à la confrontation 

Le danger est que vous ne puissiez pas repousser ou parler dans des situations où vous devriez vraiment. Le résultat pourrait être de ne pas réussir des missions pour lesquelles les autres comptent sur vous, ne pas protéger les personnes dont vous êtes responsable, ou un profond découragement personnel ou une dépression dans une situation que vous ne vous sentez pas capable de changer.

Comment tirer profit des forces et réduire votre exposition aux limites :  

1) Pensez à la résistance intérieure du conflit que vous pouvez ressentir. Il est bon que vous ne vous précipitiez pas dans les conflits, mais ne les poussez pas trop loin. Le conflit fait partie de la vie. Si vous acceptez ce principe, vous trouverez plus facile de vous permettre d’entrer en conflit de temps en temps lorsque le devoir ou le besoin l’exige.

2) Utilisez une approche en deux étapes. Vous trouverez peut-être plus facile de faire face aux conflits si vous le faites par étapes, de sorte que vous avez le temps de vous retirer et de réfléchir. Votre puissant instinct pour la relation signifie que dans la lourdeur de la discussion en face à face, il peut être difficile de bien penser à ce dont vous avez besoin; vous pourriez donc accepter trop rapidement. Vous en tirerez profit en organisant des conversations sur des problèmes difficiles afin de ne pas essayer de vous exposer à des séances-marathons de discussions. Essayez d’intégrer du temps et de l’espace dans le processus de discussion afin de pouvoir réfléchir à des choses dans un espace calme entre les séances. 

Ayez quelques phrases déjà formulées qui vous aideront à négocier sans heurt pour cela. Par exemple, au début d’une conversation, vous pourriez dire : « J’ai appris que je fonctionne mieux si j’aborde une conversation comme celle-ci en deux étapes. Si cela ne vous dérange pas, j’aimerais avoir une conversation préliminaire aujourd’hui, afin que nous puissions exposer les problèmes et les préoccupations que nous avons sans essayer de tout résoudre aujourd’hui. Nous pouvons y réfléchir d’ici demain, puis y revenir demain. » Ou, vous pourriez négocier la même chose plus tard dans une conversation en disant : « J’apprécie vraiment pouvoir commencer cela avec vous. J’ai généralement besoin de temps pour réfléchir et je voudrais terminer la conversation maintenant, et la reprendre après avoir eu le temps de dormir sur le sujet. »

Si vous proposez un temps pour le deuxième tour à la fin du premier, votre demande semblera plus crédible pour les autres. Dans tous les cas, puisque vous avez demandé le délai, assurez-vous de procéder à un suivi rapide.

3) Connaissez vos propres stratégies de support préférées. Jetez un coup d’œil à la Page de stratégies de support et étudiez les onglets sur l’harmonie et l’évitement. Ce sont des mesures que les autres peuvent prendre pour vous aider à mieux fonctionner. Vous ne pouvez pas forcer d’autres personnes à faire ce genre de choses, mais si les suggestions vous semblent bonnes, vous pouvez probablement trouver des façons de vous assurer que les discussions se déroulent de la manière décrite ici, en particulier avec les personnes proches de vous.

4) Soyez proactif au sujet de la création d’une communauté de soutien. Il est plus facile d’endurer des conflits difficiles si vous avez un réseau de soutien de famille ou d’amis avec qui vous pouvez parler. 

5) Utilisez des pratiques pour obtenir la clarté intérieure. Obtenir une clarté intérieure sur ce qu’ils veulent et sur ce dont ils ont besoin est un défi pour certaines personnes ayant cette combinaison de style. La préférence pour garder les choses calmes et rester à l’écart des problèmes rend les pensées difficiles même en présence de confrontation, un inconvénient très important.  

Vous pouvez prendre des mesures spéciales pour résoudre ce problème. L’approche en deux étapes décrite dans la deuxième section ci-dessus contribue à gérer ce problème. Mais vous pouvez faire plus. Utilisez la tenue d’un journal pour vous aider à réfléchir aux sentiments que vous vivez et vos souhaits - c’est un outil éprouvé dont plusieurs bénéficient. Dressez une liste privée de vos objectifs ou de vos besoins lorsque vous réfléchissez à une situation de conflit. Trouvez un coach ou un bon ami qui peut s’asseoir et penser aux choses avec vous lorsque vous faites face à une situation difficile.

6) Travaillez avec des approches fondées sur les politiques et standards. Encouragez et travaillez sur autant de routine, d’ordre et de procédure standardisée que possible autour de vous, et recherchez des environnements où ils sont en place et respectés. Lorsqu’il existe des politiques, des principes, des descriptions de poste claires, des directives de procédures, etc., auxquels vous pouvez vous référer pour obtenir de l’aide ou des conseils en cas de problème, il est plus facile de discuter des choses avec les autres.  

Votre instinct relationnel signifie que vous pouvez être assez bon pour aider les gens à créer de telles routines et à concevoir des routines pour appliquer de telles politiques et pratiques. Vous serez beaucoup plus heureux de contribuer à les créer, ou de vous référer à des directives standardisées, que de vivre avec le chaos qui se produit inévitablement dans les milieux où ces directives sont absentes.