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conflict style

Consultora Kathy Galleher sobre o uso do Style Matters

Consultora Oma Drawas sobre o uso do Style Matters

O que dizem os instrutores sobre o Style Matters

About High Score in Storm in Compromising

 Você teve alta pontuação no estilo Conciliador em estado de estresse

Isso sugere que em situações de tensão você busca soluções intermediárias entre a sua e a dos demais participantes. Você tem esperança de que se todos saírem de suas posições, o conflito possa terminar. O estilo Conciliador tem pontos fortes e pontos fracos e você deve estar consciente deles.

High in Compromising style of conflict resolution

O estilo Conciliador é muito útilem algumas situações. As vantagens da utilização desse estilo pragmático incluem:

  • Justiça e moderação. Conciliadores não forçam as situações a um ponto extremo.
  • Rapidez. Às vezes, um acordo aceitável pode ser obtido com bastante rapidez.
  • Familiaridade. A ideia de cada um ceder um pouco em suas posições é prontamente entendida e traz à tona os reais interesses  das pessoas.
  • Praticidade. Um acordo  permite que a vida siga adiante.

Mas não use demais esse estilo. Apesar de suas inúmeras vantagens, o estilo Conciliador apresenta algumas desvantagens. Se em todos os conflitos você propuser que cada uma das partes fique com a metade do todo para resolver a questão corre o risco de:

  • Comprometer princípios importantes ou não atingir importantes metas. Há situações em que a integridade ou a proteção de pessoas e de recursos exige que você assuma uma posição firme e não negocie.
  • Aceitar soluções intermediárias que não abordem problemas reais ou desistir muito rapidamente de uma cuidadosa exploração para obter soluções eficazes.
  • Instabilidade, incapacidade de definir limites ou princípios.
  • Dificuldade para resolver conflitos futuros caso não haja princípios ou metas para orientar a solução de problemas.
  • Perda de oportunidades para envolver os outros com profundidade se você sempre buscar uma solução rápida.
  • Falta de comprometimento. Os envolvidos podem atrasar a implementação de soluções que não tiverem apoiado por completo.
  • Habilidades fracas de resolução de conflitos que geram resultados medíocres. Compromissos rápidos podem impedi-lo de desenvolver habilidades para analisar problemas com profundidade ou inibir conversas necessárias para construir um relacionamento profundo.

Passos que você pode utilizar para manter o equilíbrio.   Para diversificar suas habilidades de resolução de conflitos além do Estilo Conciliador você pode:

  • Expandir seu repertório para enfrentar diferentes estilos de conflito. Procure ser bom em todos os estilos.
  • Prestar atenção especial à Colaboração. O estilo Colaborativo difere do Conciliador devido a sua maior disposição para permanecer na incerteza, durante o tempo necessário para explorar questões e opções com outros. Pergunte a si mesmo: É importante obter uma solução rápida? Se não, o estilo Colaborativo pode ser uma estratégia melhor, pois tem mais possibilidade de gerar soluções criativas e completas.
  • Considere a sustentabilidade das soluções. O acordo aborda as reais questões? As pessoas com influência e poder de decisão apoiarão o resultado? Como você vai se sentir daqui a um ano em relação ao acordo firmado?
  • Considere valores. Avalie se os acordos são compatíveis com seus valores pessoais.

 

Estratégias de apoio para Conciliadores. Os conflitos mais difíceis muitas vezes acontecem com pessoas próximas, como nossos parceiros e colegas. As estratégias de apoio, listadas a seguir, são indicadas para parceiros que desejam ajudar você a alcançar seu melhor desempenho. Dada sua tendência em adotar o estilo Conciliador, a outra parte deve considerar adotar essas estratégias com você, quando surgirem desentendimentos:

  • Afirmar o compromisso de ser justo, realista, prático, moderado, razoável. Estes pontos são bons para aqueles que preferem o estilo Conciliador. Eles respondem bem quando outros trazem esses valores para uma conversa.
  • Estar disposto fazer concessões. Este é um movimento familiar e respeitado para o Conciliador, que muitas vezes retribuirá.
  • Utilizar uma abordagem de duas etapas. Com um Conciliador, isso significa: 1) Descrever honestamente ao Conciliador que solução seria escolhida primeiro; 2) Em seguida, indicar sua abertura para considerar algo no meio do caminho entre sua primeira escolha e a primeira escolha do Conciliador.
  • Encerrar a discussão e seguir em frente. Os Conciliadores são práticos. Não prolongue a discussão. Diga ao Conciliador o que você quer, encontre um ponto intermediário com o qual você possa conviver, e siga em frente. É especialmente importante ter isso em mente caso você prefira Colaborar e provavelmente tenha mais tolerância para uma longa discussão do que o Conciliador.

Estamos aqui para ajudá-lo a alcançar esses objetivos

 

Otimize sua aprendizagem

Treine com ferramentas projetadas por instrutores e otimizadas para o aprendizado. Conduza sua atenção para além dos números, concentrando-se nos principais pontos fortes, oportunidades de crescimento e escolhas estratégicas.

Prepare-se para a adversidade

Desenvolva habilidades de resolução de conflitos em ambientes com grandes divergências. Aumente a consciência situacional com a narrativa de histórias.

Seja prático

Fortaleza seus pontos fortes. Promova o crescimento com um feedback claro e prático sobre as diversas opções de melhoria disponíveis.

Seja consciente da influência do estresse

Reconheça as diversas respostas ao conflito como em estado dinâmico e não determinístico. Disponibilize ferramentas para gerenciar a transição para o estado de estresse.

Esteja onde eles estão

Disponibilize o treinamento em várias plataformas. Apoie grupos e equipes distribuídas fisicamente. Use ferramentas que economizem tempo para facilitar o aprendizado de indivíduos, equipes ou grupos, em workshops presenciais ou online.

Trabalhe com limites

Preço de materiais de treinamento ao alcance de todo aluno motivado. Reduza a preparação, a coordenação e o tempo de entrega com ferramentas online fáceis de usar para o instrutor. Ofereça um aprendizado rico, presencialmente ou online, em menos tempo, com menos descolamentos.

Adote uma visão de longo prazo

Expanda o horizonte de aprendizagem e estimule a reflexão antes, durante e depois dos workshops. Promova uma rica discussão em pares, pequenos e grandes grupos. Faça um acompanhamento com recursos que estimulem o crescimento contínuo. Facilite jornadas, não eventos.