Choosing the Right Style pt

Qual Estilo de Conflito você deve usar?

Cada estilo de conflito é adequado para certos propósitos e falha para outros. Portanto, escolher o estilo com maior probabilidade de trazer os resultados desejados é essencial para uma boa gestão de conflitos.

Expandir seu conforto e habilidade com os cinco estilos é uma das maneiras mais fáceis de melhorar suas habilidades de gerenciamento de conflitos. Por quê? A maioria de nós prefere um ou dois estilos e os usa em excesso. É recompensador, e não tão difícil, melhorar suas habilidades em todos os cinco estilos.

Para construir sua caixa de ferramentas de estilos de conflito: aprenda os pontos fortes e os limites de cada estilo, para que você possa escolher sua resposta, de forma consciente e sábia.

Quando usar o Competitivo e quando não

O estilo Competitivo é mais útil quando:

Uma emergência se aproxima
Não há tempo para discussão de troca
Você tem certeza de que está certo, e estar certo é mais importante do que preservar relacionamentos
O problema é trivial e os outros realmente não se importam com o que acontece
As partes mais fracas precisam ser protegidas das mais fortes
Princípios estão em jogo e não devem ser comprometidos, independentemente do custo

O estilo Competitivo é menos útil quando:

O apoio e a cooperação de outras pessoas que desejam ser tratadas como iguais são importantes
Usado rotineiramente para a maioria dos problemas; outros ficam irritados e resistentes ou caem em passividade e dependência na presença de alguém que compete cronicamente
O respeito próprio dos outros é diminuído desnecessariamente.

Quando usar o estilo Prestativo e quando não

Mais útil quando:

Manter os outros felizes é o objetivo mais importante
Expressar seus desejos pode trazer retaliação de outras pessoas e você não tem como se proteger
Você realmente não se importa com o problema
Você está impotente e não deseja bloquear a outra pessoa

Menos útil quando:

Você provavelmente guardará ressentimento
Usado habitualmente para ganhar aceitação por outros (resultado: falta de respeito próprio e crescimento pessoal em você e, eventualmente, talvez depressão)
Conduta inaceitável ou trabalho incompetente que precisa ser confrontado
Outros desejam cooperar e se sentirão como diretores se você harmonizar

Quando usar o estilo Evasivo e quando não

Mais útil quando:

O problema é trivial
A relação é insignificante
O tempo para conversar é limitado e uma decisão pode ser adiada por enquanto
Você tem pouco poder para resistir abertamente a um oponente, mas não quer concordar ativamente com seus desejos

Menos útil quando:

Você se preocupa com as questões envolvidas e com o relacionamento
Usado habitualmente para a maioria dos problemas (leva a "explosões" ou "congelamento")
É provável que um pouco de sentimentos negativos permaneça
Outros se beneficiariam de um confronto construtivo
Sua função ou deveres obrigam você a tomar uma posição (mesmo que você pessoalmente prefira Evitar ou Harmonizar)

Quando usar o estilo Colaborativo e quando não

Mais útil quando:

Os problemas e relacionamentos são significativos
A capacidade de trabalhar juntos a longo prazo é importante
Um resultado criativo é importante
Tempo e energia estão disponíveis para discussão
Existe esperança razoável para atender a todas as preocupações
As pessoas envolvidas têm as habilidades de comunicação necessárias (boa escuta, capacidade de apresentar as próprias preocupações de forma clara e construtiva, capacidade de examinar os problemas profundamente e buscar soluções criativas) ou estão dispostas a investir o esforço para fazer o melhor para se comunicar e aprender as habilidades necessárias

Menos útil quando:

Os problemas são banais
Tempo e energia são triviais
As pessoas chave não têm o compromisso de ouvir e falar coisas exigidas por esta abordagem
Você está sobrecarregado com "processamento"
Os objetivos da outra pessoa estão errados, sem dúvida

Quando usar o estilo Conciliador e quando não

Mais útil quando:

Obter um acordo rapidamente é uma alta prioridade
Quando o assunto é de moderada importância; importante o suficiente para investir um pouco de energia na busca de um acordo, mas não importante o suficiente para justificar a energia necessária para discutir cada opção em detalhes se você usar a cooperação
Trabalhar juntos é importante, mas o tempo ou recursos para cooperar totalmente são limitados
Quando encontrar alguma solução, mesmo que menos do que ideal, é melhor do que um impasse completo
Quando os esforços para Colaborar serão mal interpretados por Competitivos (uma preocupação quando o seu parceiro oposto está muito Prestativo ou Evasivo)

Menos útil quando:

Uma análise aprofundada ou encontrar a solução mais criativa possível é essencial (em vez disso, use o estilo Colaborativo)
Quando você não consegue viver com as consequências de receber menos do que deseja ou precisa
Princípios ou valores profundos estão em jogo

Clique nas guias acima para obter uma visão geral de cada estilo e quando usá-lo.
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